农商银行Qing基金第一期志愿者培训班课件分享

小欣子

罗会长对老师的培训赞不绝口，要不是有活动，我也好想到现场学习学习

小琼

（一）课程纲要
  ◆ 一、志愿者的定义
  ◆二、志愿者的价值、志愿服务精神核心
  ◆三、志愿者的必备心态
  ◆四、如何塑造志愿者的良好心态
一、什么是志愿者？
    自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下， 在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有资源，志愿从事社会公益与社会服务，为改进社会文明、推动社会进步而提供服务的人。
  志愿者、 义工、义务工作者、志工:
            ◆ 有时间、有爱心、有精力
       ◆ 自愿地服务社会
       ◆  不为任何物质报酬，不求名利
       ◆  讲求团队合作与服务

二、志愿者的价值：
做志愿者有何好处（个人、社会、服务对象
1、做志愿者个人的好处
  ★1、促进身心健康
  ★2、有助于提升个人能力
  ★3、提高生活质量
  ★4、时尚潮流
  ★5、团队意识
  ★6、价值升华
1、1、促进身心健康
   什么是健康？（身、心、社、灵）
   快乐、奉献、满足、
   成长、收获、责任
要想空地不长杂草，最好的方法是在空地上种满庄稼！
要想人的心灵充实而无忧，最好的方法是让一种美德去占据心灵！
1、2、有助于提升个人能力
◆   沟通技巧
◆  人际交往能力
◆   协调组织能力
◆  丰富生活体验
◆ 拓展眼界
1、3 提高生活质量
★ 和谐亲子关系/亲子教育
★ 促进家庭和睦
例如：(志愿者带小孩一同参加活动
1、4  时尚潮流
什么是时尚？（衣食住行、情感表达、思考方式等崇尚的生活潮流）
生活方式、呼唤创意、多元才华、   新奇的志愿服务方式（街舞、滑轮、大运骑行、博客、微博等）
  让公益成为一种习惯！
  让慈善成为每个人内心的追求！

   1、5、团队意识
★  纪律与自律
★ 与人合作
★ 集体归属感
   1、6、价值升华
★ 人生意义
★ 认识体验
★ 价值感  (德兰修女:VCR播放）   
   对服务对象而言
★  接受个性化志愿者服务
★ 帮助融入社会、增强归属感
对社会而言
★ 传递爱心、传播文明
★ 构建和谐社会
★ 促进社会文明和进步
2、志愿服务的精神核心：奉献、友爱、互助、进步
三、志愿者必备的心态
（一）尊重别人
（二）积极信念
（三）耐心
（四）平常心
（五）快乐原则
（六）凡事感恩
（一）尊重别人
   懂得尊重队友及服务对象
（二）积极信念
   生命是个阴阳体，无论任何事情都有积极正面的意义
1、考研遇上出殡；积极：官、财；消极：倒霉
2、碰上困难：积极：船到桥头自然直；消极：天亡我也，认命
3、失恋：积极：天涯何处无芳草，何必单恋一枝花；消极：我真没用、我很差劲，生无可恋

三）耐心                        
★ 做志愿者更需要耐心，成绩是时间和工作的积累！
★ 每天都做一点点，就是成功的积累。分享故事：海边拾鱼的小男孩
（四）平常心
★ 志愿服务没有惊天动地的壮举
★ 尽你所能、平常心面对
★ 正视自己的能力，做力所能及的事情
★ 不强求自己去改变任何人
★ 尽你所能、助人自助
（五）快乐原则
  分享故事：我不是为了生气而种兰花！（金代禅师）
  启示：我不是为了生气而做义工
  胸怀广阔大度、乐观心态,把快乐带给身边的人。              
（六）凡事感恩
     你感恩吗？
★ 感激伤害了你的人 ，因为他磨练了你的心志！
★ 感激欺骗了你的人，因为他增进了你的智慧！
★ 感激斥责了你的人，因为他指出了你的缺点！
★ 感激所有令你坚强、勇敢、自信、成功的人！
     
（四）志愿者良好心态的塑造
★ （一）  转化抱怨
★（ 二）  提升自我价值
★ （三）  逐步脱困
★ （四）   从容面对批评和抱怨
★ （五）   不自以为是
★ （六）   负起责任
★ （七）  笑对委屈和误解
★ （八）  志愿者心态宣言            
（一）转化抱怨： 你们抱怨吗？
★   抱怨是瘟疫！
★  你走进黑房子，面对黑暗，有两个选择，一是抱怨黑暗；二是点亮蜡烛。
★   警告：
   抱怨会令你的努力归零！
   志愿者的抱怨会直接影响到公益事业的形象 ！           
（二）提升自我价值
★ 自我价值高、自己看得起自己！
★ 不需要活在别人的眼神和嘴巴里！
★ 走自己的路
（三）逐步脱困
★ 困境：我做不到A
★ 改写：到目前为止，我还没能够做到A  
★  因果：因为我之前没了解过这方面的 方法,所以我尚未做到A
★ 假设：当我学习理解，我就能做到A
★ 未来：我采取行动，要去学习、、、我一定能做到A         
（四）从容面对批评和抱怨
★  无论做什么，怎样做，都有两个可能：         
   1、得到认可和赞美
   2、受到抱怨
★   我们所能做到的就是尽心尽力、问心无愧！
★   从容面对之技巧：
当对方批评得正确的时候，说声：谢谢你！
当对方批评得不对的时候，说声：辛苦你了！
（五）不自以为是
★  人们为“我是对的 ”付出了很大的代价
★  案例： 执意要扶老人下床散步，跌倒
★  结论：多沟通、多听取别人的意见，     避免好心做坏事            
（六）负起责任
★  我没拿报酬，不用负责任？
★ 拿报酬而负责任，是在为自己负责任
★不拿报酬而负责任，是在为社会、为他 人，为良心负责任，是更加伟大的负责任
（七）笑对误解和委屈
   你会如何应对？
   要点： 深呼吸、微笑
（八）志愿者心态宣言
                  
   我是一名快乐的志愿者
   我从不抱怨，但我不怕被抱怨
   我敢于面对任何误解和委屈
   我自尊自爱，绝不活在别人的嘴巴和眼神里
   我愿意负起责任，愿意改变和成长
   面对冷默，我有关怀社会的热情
   面对困难，我有接受挑战的勇气！

（五）我的志愿心路历程
     
     ★赠人玫瑰、手有余香
     ★帮助别人、快乐自己
     ★不断的成才与进步中

君临天下

非常精彩的演讲，很棒